新业务不断抓好,国美第一遍完整表露新专门的

2020-01-11 04:20 来源:未知

原标题:国美多位负责人罕见集体接受访问 首次完整披露新业务逻辑和未来

中新网5月27日电 日前,国美零售发布未经审计的2019年第一季度业绩报告。报告期内,国美零售“家·生活”新业务实现持续增长。从具体业务看,家庭硬件整体解决方案柜电一体化GMV同比增长110%,社交电商-美店GMV同比增长206%,智能产品GMV同比增长51%,服务GMV同比增长32%,为国美“家·生活”战略释放转型新动能。

3月29日,国美零售(以下简称“国美”)如期交出了其2018年度的业绩报告。整体来看,在市场环境略显严峻的背景下,国美这一年的成绩单可谓“危中有机”。透过财报,我们从其核心业务的持续发力中看到了企业基本面回暖向好的端倪,其在新兴业务板块中所做的努力已发挥作用,同时也看到消费升级带来的巨大市场潜力。

报告期内,国美零售规模与收入双增长。国美零售GMV达成369.9亿元(单位:人民币,下同),同比提升4.6%,实现销售收入同比增长1.3%至177.0亿元,现金及现金等价物约105亿元。此外,国美零售经营效率不断提升,一季度综合毛利率达17.3%,持续保持行业高位,存货周转天数同比减少15天。

公告显示,国美新业务、新市场、新技术稳步发展。去年内,美店GMV同比增长368%,服务GMV同比增长51%,智能产品GMV同比增长89%。国美管家及物流服务已经实现向本集团客户及第三方平台商家提供双向服务,目前服务利润对综合毛利的贡献已有较大提升。

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业内人士认为,零售这条赛道,不仅有很湿的雪也同时具备很长的坡。而如何找到很湿的雪,让其足以在中国新经济发展的长坡上滚成一颗大雪球,的确考验国美管理层的功夫。

“2019年,国美零售‘家·生活’战略在经历了一年的调整和投入布局后,新业务展现出了新的增长动能。”国美零售总裁王俊洲表示,国美将通过国美APP、国美美店、线下门店的“三端合一”实现线上线下融合发展,转型成为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型,“未来,核心家电业务的高效运营和新业务的持续增长,将呈现出一个打破零售边界的国美,为消费者和股东创造价值。”

日前,国美核心业务板块的多位负责人罕见集体走向前台接受访问,首次完整披露了国美在新业务方面的业务逻辑和未来前景。

新业务逐一落地 现持续增长潜力

国美零售家装家居板块副总裁程琳:

经过一年的布局,国美转型“家·生活”整体方案提供商已经初具雏形。柜电一体化、舒适家、厨空间以及智能家庭解决方案已全面落地,自营家装业务即将上马。

柜电一体化——“家·生活”盈利黑马

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作为由家电零售商向“家·生活”整体方案提供商转变的第一步,国美将外延式拓展的第一步落在了家装及橱柜厨电一体化业务上。以“柜电一体”业务为例,国美一方面引入欧洲橱柜领军品牌IXINA,建立自营渠道,另一方面广泛引进欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等头部橱柜品牌,形成自营商铺与渠道合作两种模式。国美整体解决方案要比家装市场提供的方案更具价值。

在与欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等知名家居品牌合作的基础上,今年,国美在柜电一体化项目上进一步提速,引入欧洲最大的橱柜厨电零售连锁品牌IXINA,目前已在北京国美马甸新活馆和上海永乐漕宝店双地同开。凭借双方在橱柜和厨电领域的供应链和规模化采购能力,将为消费者带来极致性价比的橱柜、厨电一体化解决方案,该项目也有望打破现有的行业格局,为市场注入新的发展活力。

2018年,家装/橱柜板块完成了亮眼表现,消费占比已从2017年的0.05%猛增100倍至5%。其中,国美仅下半年就在全国范围内快速铺设了105家门店,实现销售额2亿元。而在日前由国美打造的中国“黑色星期伍”活动中,柜电一体化业务当日狂揽近2000万元业绩,成交近千单,创造了业界神话。

据了解,国美“舒适家”业务包括家用中央空调系统、中央供暖系统、中央新风系统、中央水处理系统、中央除尘系统、中央热水系统、智能家居系统7大体系,截至一季度已在北京、上海、 南京、宁波等20多个省市累计建设超过250家体验专厅,引进酷风、霍尼韦尔、松下等14个头部品牌,实现中央空调、地暖、新风系统的销售收入同比分别增长超过178%、100%、300%。

今年,国美将继续发力柜电一体业务,计划开店100家,同时开展“厨空间”业务,引入包括双立人、博洛尼等品牌。

据了解,国美“厨空间”新业务已经进入试运营阶段,引入包括双立人、WMF、德龙等369个优质品牌,超过20000种优选商品。财报显示,该项目已在北京试运营。

国美零售舒适家业务副总裁初永兵:

去年以来,国美依托供应链优势和物联技术布局智能家庭解决方案,结合硬件 软件层面的深度定制,已实现围绕家电、家居设备使用时长、故障状态等维度的智能化提醒服务。截至3月,国美智能自有品牌产品共上市超200个型号。同时,国美智能已完成“硬件 软件 IoT云平台”解决方案的模式创新。截至目前,国美智能开源平台已接入厂家约110家,平台已接入设备约200万,并在北京、上海、浙江、福州、武汉、洛阳等地区搭建智能体验厅。截至一季度,智能家居一体化方案销售占比增至4.9%。

舒适家——高品质家居集成解决方案

报告期内,国美零售持续打造家电后服务市场综合性平台,国美管家用户数量与相关业务订单量保持快速增长。据统计,今年4月,国美积极响应国家政策,大力推进家电“以旧换新”,参与用户超过1.8万人,回收家电近2万台。

国美的“野心”显然不止于厨房空间,如今更聚焦于为中国越来越多的品质家庭打造幸福舒适的家居环境。初永兵表示,作为全屋解决方案提供者,“舒适家”业务将提供一站式的服务,全面提升居家生活品质。

网络覆盖再拓宽 发力社交电商和渠道联营

依托自身强大的产品供应链和互联网技术,国美打造的“舒适家”系统主要包括:家用中央空调系统、智能家居系统等8大体系。

报告期内,社交电商-国美美店GMV同比增长206%,凭借“组团”“立减”“超级返”等新玩法,以及万人成团的模式,引发全民组团现象,集客增速显著。据统计,今年3月,美店创造的社交电商狂欢节—“好物大团节”,9天时间销售额超3.3亿元。

如今的国美“舒适家”体验厅已在全国范围内建成近200家,且已全部实现线下场景里舒适家方案的产品 服务“所见即所得”。今年一季度销售同比提升376%,仅成都国美4家舒适家生活馆一季度销售即实现493%的增长,带动门店销售整体提升15%。2019年上半年,公司计划在国美门店开设不少于500家舒适家体验厅,为用户提供量身定制舒适家整体解决方案,让他们切身体验到舒适家产品带来的便利。

截至一季度,国美新进入城市24个,门店数达到2138家,覆盖630个城市。其中,新零售店与县域店增长快速,截止目前,国美新零售店突破160家。在新开新零售店中,山东省济宁市国美济宁天安新零售店开业四天销售突破1000万元,相较于该店与国美合作前一整月的业绩提升36%。

永利集团官网,国美管家售后公司总经理叶石砚:

与此同时,国美加速向供应链输出商转型。今年4月,国美与家乐福签订战略合作协议,截至目前,国美已入驻家乐福门店188家。其中,国美首批11家试点门店,入驻半年来销售额同比增长46.5%。

国美管家——商品全生命周期服务

事实上,无论是数字化转型或是渠道网络覆盖,这些都属于零售基础设施的完善。对于国美的前景重点还是要看其增量红利,这体现在两个维度,一方面,传统家电业务进入新常态后,重点在于选品能力和精细化运营,国美长期维持在17%-18%的毛利区间说明其选品和商品结构化方面仍然处于较高水平;另一方面,国美转型催生的新业务占比不断提升,未来能否持续贡献收入来源,业务占比能否进一步扩大尤为关键。正如帕勒咨询资深董事罗清启所言,随着产业发展历程的变革,对零售企业价值的衡量已经从流通时代连锁网点数量、产品销售数量,转变为拥有终身用户的数量。国美整体解决方案等新业务落地背后对用户价值的延伸,正是国美未来发展潜力所在。假设国美新业务和核心家电业务能够实现旗鼓相当、双剑合璧的趋势,那么国美转型前景将大有可期、大有可为。

定位于高质量家电售后服务交付平台的国美管家,旨在通过“购买商品-送货安装-家电维修-清洗保养-以旧换新-再次购买”的商业闭环,完成对商品全生命周期不同阶段的服务创新。

仅2018年一年,管家平台服务产品SKU即快速从300个激增至800个,服务内容广泛涉及家安装、家清洁、家维修、家回收、管家精选等多个产品线,同时打造出送装同步、一次到家、套购服务、清洗礼包、以旧换新等标杆服务产品,全面升级用户体验,同时平台着意于培养独立的服务工程师团队,以顾问的姿态建立与用户的服务粘性,服务商品的全生命周期。

在今年“黑伍”期间,国美以旧换新业务累计产生家电回收近万单,帮助近一万户家庭解决了旧家电的回收问题,并享受到了购新机的补贴优惠。该举措的实施一方面是对国家政策的积极响应,从更长远的循环经济角度来说,也能提高资源利用率,为环保事业做出贡献,利民利国。2019年,国美将以国美管家平台为依托,利用线上线下优势,以商品全生命周期服务为突破,创造用户粘性,打造新的盈利增长极。

国美新零售店副总裁张德炬:

新零售店——拓展低线城市增量市场

随着乡村振兴战略的实施,以及一二线城市市场的日趋饱和、互联网流量红利的衰减,我们强烈的意识到国内消费增长的动力和商机正在逐渐转向三至六线城市。因此,我们把新零售店看作国美未来撬动增量市场的一大机会。

新零售店业务是国美转型“家?生活”供应链输出商的标志性业务。国美自2018年第四季度正式推行加盟店供应链输出的模式,嫁接县级区域当地的主力家电卖场,通过完全轻资产运营的模式,与门店实现深度捆绑,向其输出供应链、物流链、管理链,将当地主力卖场的影响力与国美高品质服务和商品相结合,打开一条快速拓展县乡镇市场的清晰之路。

去年12月份国美首家新零售店在济南开业,三天销售额达152万元,比该店与国美合作前的销售收入同比增长300%,国美布局“家·生活”战略给传统县域家电零售卖场“赋能”带来了前所未有的显著效果。

截至2019年3月,国美在全国范围内已开设新零售店40家,2019年计划开出500家新零售店。

国美美店总经理汪峰:

美店——基于社交分享的新流量担当

作为国美“家·生活”概念下新的流量入口,国美美店正在社交电商领域发挥越来越重要的作用。

凭借自身的特点,美店业务正处于高速的发展阶段,在今年黑色星期伍“美店万人团”营销活动中,美的1.5P空调、1P空调、松下冰箱仅用12天就成团,销售额超7000万元;海尔415立升多门冰箱、10公斤直驱滚筒洗衣机销售均突破3000台。

国美设计美店的最大意义在于缩短交易流程,提高运营效率。同时还将发挥“链接器”的作用,美店的社交电商模式直接连接店主与社交关系网中的消费者,而店主的背后则是国美的供应链、物流、服务等优势,此外,美店还能起到将线下门店的流量导入国美APP,打通线上线下的功能。

国美智能总经理徐燕松:

智能——开放式平台多品牌构建智慧家庭

“我们最大的优势在于能够发挥供应链协同,从而形成一体化的智慧家庭整体解决方案。通过国美自主开发的GomeLink协议,形成跨品牌、跨品类的设备连接和控制,为用户解决了多品牌电器无法打通的问题。同时,通过我们的IoT技术,持续打造围绕商品全生命周期的后服务。”谈及国美智能的特点,徐燕松颇有成就感。

目前,国美正在布局包括语音入口、人工智能、OS系统、IoT物联平台、内容平台、硬件、软件、智能家居家电、网络设备、室内环境控制、安防、娱乐等在内的家庭生态服务。并与海尔、格力、小米等国内家电头部品牌合作,协同构建智慧家庭,2019年将打造100家智能综合体验厅。

同时,国美也在持续推出自有品牌的系列产品。由国美自主研发的国美MAXREAL智能电视、国美GOMEPOD智能音箱等智能化产品已经陆续上线。2018年,国美智能产品GMV同比增长达到89%。

通过国美APP、实体门店以及社交电商——美店的“三端合一”,成为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商;发挥企业物流售后能力,成为中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修服务商,以自营商品能力和自营服务能力,构建零售新生态。

(责任编辑:单征宇)

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